MFA - Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Service Center / Kundenbetreuung

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzte Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Als verlässlicher erster Ansprechpartner unterstützen Sie unsere Kunden per Telefon, indem Sie eigenverantwortlich die Anfragen unserer Kunden klären und beantworten
• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, MVZ, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
• Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen
• Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit.
• Abnahme forensischer Proben (Blutentnahme, Haarprobenentnahme, Urinprobenentnahme)

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
• Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute EDV-Kenntnisse
• Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
• Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (Montag - Freitag) und Samstagsdienst von 09:00 -13 Uhr (nach Einarbeitung)
  • Frühschicht  07:30 bis 16:00 Uhr
  • Spätschicht  10:00 bis 18:30 Uh

Unser MVZ Augsburg ist das SYNLAB-Kompetenzzentrum für Allergie-, Autoimmundiagnostik und Infektionsserologie. Wir bieten ein großes Spektrum an Analysen und versorgen niedergelassene Arztpraxen und Krankenhäuser in Schwaben und Oberbayern sowie zahlreiche SYNLAB-Standorte deutschlandweit mit zuverlässigster Labordiagnostik.
Augsburg ist nicht nur durch seinen „Goldenen Saal“ und die Sozialsiedlung „Fuggerei“ bekannt, sondern auch durch den FC Augsburg, die Olympia-Kanustrecke, den Schriftsteller Bertolt Brecht und natürlich durch die Augsburger Puppenkiste. Die Universitätsstadt bietet ganzjährig ein vielseitiges Freizeitangebot, gute Wohnqualität und liegt verkehrsgünstig direkt an der Autobahn A 8. Zudem bieten wir ein 

• unbefristetes, sicheres Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
• professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor
• eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
• tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld) und Schichtzulagen
• Betriebsrestaurant und kostenlose Parkplätze im Parkhaus
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Lauftreff, Firmenlauf etc.)
• attraktive Benefits: PME-Familienservice, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Ideenmanagement, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.