Customer Support / Telefonie (m/w/d)

Als wichtiger Teil unseres engagierten Teams tragen Sie durch die selbstständige und zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen maßgeblich zu einem reibungslosen Laborablauf bei. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Pflege der Einsenderstammdaten in OMNIS
• Steuerung des Neukundenprozesses (CSMed und Zufriedenheitsabfragen)
• Pflege von SYNConnect (Parameter & Preise)
• Steuerung des Beschwerdemanagements
• Pflege der Freitexterkennung (AMS)
• Backup-Funktion für das Service Office

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Labor Ablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen oder naturwissenschaftlichen Bereich
• Laborerfahrung wünschenswert
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Gute EDV-Kenntnisse
• strukturierte Arbeitsweise, hohe Verantwortungsbereitschaft und Flexibilität
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
• Gute Menschenkenntnis und Empathie im Umgang mit Kunden und Kolleg:innen

• Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein modernes Labor 
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten 
• Gelegenheit zur Fort- und Weiterbildungen
• Eine Zusammenarbeit in einem netten und engagierten Team 
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienste)
• 30 Tage Urlaub in einer 5-Tage-Woche

Unser Medizinisches Versorgungszentrum Bad Nauheim spannt ein diagnostisches Netz über die Region Mittelhessen und das Rhein-Main Gebiet. Dazu gehören neben dem MVZ in Bad Nauheim auch weitere Labore in der Region, die sowohl für Arztpraxen als auch Krankenhäuser als zuverlässige Partner zur Verfügung stehen. Wir sind hoch automatisiert und analysieren die Routineanalytik zu mehr als 99% taggleich. Neben der zeitnahen labormedizinischen Diagnostik bilden die Humangenetik, Transfusionsmedizin und mikrobiologische Beratung (Antibiotic-Stewardship Expertise) besondere Schwerpunkte.

Die Gesundheitsstadt Bad Nauheim in Mittelhessen ist mit ihren schönen Parks und Wäldern, dem Reichtum künstlerischen und gesellschaftlichen Lebens mit Jugendstilflair, eine Stadt von hoher Lebensqualität.