- Job-ID: V000007699
- Einsatzort: Hamburg
- Zeitpunkt: ab sofort
- Gesellschaft: SYNLAB
- Tätigkeitsfeld: Administration / Sekretariat
Leitung (m/w/d) Kundenservice
Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.
Unser MVZ Hamburg bietet innerhalb des SYNLAB Verbundes ein größeres Spektrum an Analysen und dient somit der Versorgung niedergelassener Ärzt*innen und Krankenhäuser aus dem Raum Hamburg und näherer Umgebung. Zudem können Sie von einem attraktiven Lebensumfeld mit vielseitigen Freizeitangeboten sowie vom Seemanns- und Großstadtflair der Hansestadt profitieren.
Das sind Ihre Aufgaben:
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden und klären deren Anliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen ab. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Leitung des Teams
- Optimierung der Organisation und Planung des Kundenserviceteams für maximale Effizienz
- Zuverlässige und fachkundige Entgegennahme von ankommenden Kundenanrufen
- Aufnahme und Analyse von Kundenreklamationen
- Bearbeitung von Kundenanfragen (auch per E-Mail)
Das bringen Sie mit:
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
- Eine Ausbildung zur MFA / ZFA (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit medizinischem Hintergrund
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie eine hohe Serviceorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS Office-Kenntnisse
Das können Sie von uns erwarten:
- Ein topmodernes und automatisiertes Labor
- Einen interessanten, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum aus dem ambulanten und stationären Bereich
- Ein angenehmes, kollegiales Arbeitsklima
- Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Für den umweltschonenden Arbeitsweg - wir beteiligen uns an den Kosten für die HVV-Karte
- Sehr gutes Mentoring und eine intensive Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Unternehmen
Kontakt & Bewerbung
Hamburg
Deutschland
Nicola Hasse
